Acessibilidade
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O conteúdo desse portal pode ser acessível em Libras usando o VLibras
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Descrição
Ouvidoria é um espaço em que você pode apresentar sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias. E a Ouvidoria Pública é uma espécie de “ponte” entre você e a Administração Pública (que são os órgãos, entidades e agentes públicos que trabalham nos diversos setores do governo federal, estadual e municipal).
A Ouvidoria recebe as manifestações dos cidadãos, analisa, orienta e encaminha às áreas responsáveis pelo tratamento ou apuração do caso.
Além disso, a partir das informações trazidas pelos cidadãos, a Ouvidoria pode identificar melhorias, propor mudanças, assim como apontar situações irregulares no órgão ou entidade.
Manifestar é o ato de expor, apresentar, declarar, tornar visível, publicar. A manifestação é uma forma de o cidadão expressar para a Ouvidoria seus anseios, angústias, dúvidas, opiniões. Assim, pode auxiliar o Poder Público a aprimorar a gestão de políticas e serviços, ou a combater a prática de atos ilícitos.
SUGESTÃO: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços prestados pela Administração Pública Municipal;
ELOGIO: demonstração ou reconhecimento ou satisfação sobre o serviço oferecido ou atendimento recebido;
SOLICITAÇÃO: requerimento de adoção de providência por parte da Administração;
RECLAMAÇÃO: demonstração de insatisfação relativa a serviço público;
DENÚNCIA: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da atuação de órgão de controle interno ou externo.
Relatórios
Relatórios |
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Relatório da Gestão 2023 – Download Relatório da Gestão 2022 – Download Relatório da Gestão 2021 – Download |
Informação
I – Localização:
Praça Rio Branco s/n, Centro - Palácio do Café
II – Horário de Funcionamento:
8:30 as 12:00 e das 13:30 as 17:00
24 Horas por dia no site(Eletrônico)
III – Telefone e E-mails específicos para orientação e esclarecimentos de dúvidas sobre a Ouvidoria Pública Municipal
E-mail:
IV – Responsável
José Luis Chulata
Pedido eletrônico |
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1. Para realizar o pedido clique na aba "Acesso/Cadastro" localizada acima e preencha as informações do formulário. Se for pessoa Jurídica preencha no lugar de CPF o CNPJ e Razão Social. 2. Quando finalizar clique no botão "Cadastrar". 3. Logo depois será necessario a confirmação do seu cadastro por e-mail. Após a confirmação você poderá solicitar informações. |
Acesso/Cadastro
Receber notificações por email sobre o andamento da manifestação.
Acompanhar andamento da manifestação.
Seus dados serão mantidos sob sigilo.
O registro anônimo permite o acompanhamento mediante um código gerado de maneira randômica. Isso garante a proteção da identidade do denunciante enquanto permite que a administração pública verifique a veracidade das informações e tome as medidas necessárias para tratar a demanda apresentada.
Avançar sem identificaçãoUtilize o filtro a baixo para filtrar os chamados tanto por ano e mês quanto apenas por ano.
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pedidos novos | 16 | 1.2% |
Pedidos em progresso | 2 | 0.1% |
Pedidos finalizados | 1244 | 90.4% |
Pedidos aguardando resposta | 80 | 5.8% |
Pedidos indeferidos | 34 | 2.5% |
Total | 1376 | 100% |
Assunto | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Elogio | 14 | 1% |
Sugestão | 19 | 1.4% |
Solicitação | 514 | 37.4% |
Reclamação | 641 | 46.6% |
Denúncia | 188 | 13.7% |
Total | 1376 | 100% |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Pessoa Física | 73 | 96.1% |
Pessoa Jurídica | 3 | 3.9% |
Total | 76 | - |
Gênero | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Masculino | 41 | 53.9% |
Feminino | 35 | 46.1% |
Não informado | 0 | 0% |
Total | 76 | - |
Escolaridade | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Fundamental incompleto | 1 | 1.3% |
Fundamental completo | 1 | 1.3% |
Médio incompleto | 1 | 1.3% |
Médio completo | 6 | 7.9% |
Superior incompleto | 11 | 14.5% |
Superior completo | 56 | 73.7% |
Não informado | 0 | 0% |
Total | 76 | - |
Tipo | Quantidade | Porcentagem |
---|---|---|
Identificação | 76 | 5.7% |
Sem identificação | 1268 | 94.3% |
Total | 1344 | - |